Diventare un tecnico di marketing e CMTO


Elenco delle competenze professionali in tecnologia di marketing

La zuppa alfabetica dei titoli dei dirigenti aziendali è familiare alla maggior parte delle persone: CEO, COO, CFO, CTO, CIO, CMO. Un ruolo che vedrà un'importanza crescente nei prossimi anni è quello di un responsabile marketing che punta più sulla tecnologia che sull'aspetto creativo tradizionale.

Questo ruolo è intitolato come Chief Marketing Technologist (CMT) o Chief Marketing Technology Officer (CMTO). Qualunque sia il titolo, è decisamente una posizione ibrida che segnala la trasformazione della tecnologia sul posto di lavoro.

Più tecnologia che affari

In termini di responsabilità, il CMTO è posizionato tra il Chief Marketing Officer (CMO) e il Chief Technology Officer (CTO). Un CMO definisce la visione creativa complessiva e la strategia del marchio. Un CMTO è incaricato del lato pratico del marketing.

Le responsabilità di un CMTO sono varie:

• Assicurare che piattaforme e strumenti tecnologici forniscano dati misurabili e significativi per le campagne di marketing.
• Analisi dei dati e dei risultati delle iniziative digitali e sfruttamento di tale analisi per migliorare l'acquisizione, il coinvolgimento e l'impegno dei clienti.
• Utilizzare la tecnologia per migliorare la pubblicità complessiva per i prodotti e i servizi dell'azienda.
• Collaborare strettamente con il CIO e il CTO.
• Supervisionare e dare priorità alle esigenze tecnologiche interne dal marketing e dalla traduzione di tali esigenze in IT.
• Gestire sistemi e soluzioni specifici per il marketing forniti da più fornitori esterni.

Un ruolo in evoluzione

Il ruolo è così nuovo che il suo scopo è ancora in fase di definizione, portando un CMTO a indossare qualunque cappello di cui abbia bisogno in un dato momento.

I fornitori hanno fatto rapidamente un passo avanti per fornire sempre più strumenti. Nella conferenza MarTech del 2016 è stato rivelato che esistono almeno 3.874 applicazioni e piattaforme per la gestione e lo sviluppo di campagne e operazioni di marketing.

La domanda di dipendenti con competenze sia di marketing che tecniche sta aumentando man mano che le aziende comprendono la necessità del marketing digitale. La maggior parte dei CMTO sono dipendenti che si sono trasferiti nella posizione di Marketing o IT.

Non tutti gli esperti di marketing sono propensi al tecnico e viceversa al tecnico qualificato. Saranno ricercati nuovi assunti con le conoscenze e le competenze necessarie come tecnici di mercato a tutti i livelli dell'azienda.

I curricula di marketing universitari stanno adottando elementi maggiormente orientati alla tecnologia come marketing digitale, analisi dei dati e software di gestione delle relazioni con i clienti. Un attuale studente di marketing sarebbe ben consigliato di seguire più lezioni di tecnologia, non di meno.

Unico e popolare

La linea tra un CMO e un CMTO sta diventando sempre più sfocata di giorno in giorno. Ciò che sta di fatto è la continua e crescente necessità di esperti di marketing tecnicamente esperti per aziende di tutte le dimensioni.

La tecnologia di mercato è davvero la convergenza di business e tecnologia. I tecnici di mercato e i CMTO non devono sapere come codificare, ma dovrebbero sapere perché lo sviluppo e i sistemi IT funzionano nel modo in cui funzionano. Hanno bisogno di capire e manipolare i dati ma non hanno bisogno di sapere come installare un database.

Come minimo, un tecnico di mercato deve avere familiarità con:

• Principi e tecniche di marketing.
• Metodi di data mining e software di analisi.
• Reti e fornitori di pubblicità digitale.
• Piattaforme di social media.
• Piattaforme di comunicazione mobile.
• Software di marketing come applicazioni CRM.
• Discipline di progettazione di siti Web come l'esperienza utente.
• Metodi di sviluppo di siti Web come Agile o Lean.

È una raccolta intimidatoria e unica di conoscenze e abilità. È proprio questa unicità che rende i tecnici di mercato molto popolari.

Una prospettiva luminosa

È stato previsto in un sondaggio Gartner del 2014 che la spesa per la tecnologia di marketing sarebbe stata una fetta sempre crescente dell'intero budget. Entro il 2017 è ipotizzabile che il marketing disponga di un budget superiore rispetto all'IT. Un budget elevato non è sufficiente. Il campo ha bisogno di persone ora e anche nel futuro.

Poiché questo campo è nelle sue fasi iniziali, è certo che sarà stimolante e gratificante. L'elemento più essenziale in un tecnologo di mercato o nel curriculum di un eventuale CMTO sarà la conoscenza e l'esperienza di come far funzionare insieme tecnologia e marketing.

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